রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

sv3606 এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে লিখিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার কোন পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন তা নির্ধারিত হয়। bKash…

অঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
sv3606 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ কাজ করি এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা sv3606 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। মোবাইলে ডিএইচএকা বা অন্য যেকোনো জায়গায়…
ইমেল সহায়তা আপনার আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার sv3606 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে গিয়ে ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিকল্পগুলি পরিচালনা…
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

sv3606 এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা টাকা সরাসরি আমাদের নিরাপদ সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন সেশন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket ওয়ালেট সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা ছয় মাসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, তারপর মুছে দিই। স্থানীয় ট্যাক্স বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘতর সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করুন এবং আপনার ডিভাইস পরিষ্কার করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে জমার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। ফোন নম্বর, ইমেল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই এবং কোনো খরচ ছাড়াই।

দায়বদ্ধতা যোগাযোগ

নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করলে আমাদের নিরাপত্তা দল তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

sv3606 এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আমরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি শুনি সেগুলির উত্তর এখানে রয়েছে। আপনার অঞ্চল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য খুঁজুন।

sv3606 এর প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। লগইন করার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং সেই অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান করি। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলগুলির জন্য bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর ডেটা মুছে দিই, স্থানীয় ট্যাক্স নিয়ম অনুযায়ী ব্যতিক্রম ছাড়া। যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করি না। প্রতিবার লেনদেনে আপনি আপনার মোবাইল অ্যাপে যাবেন এবং পাসকোড প্রবেশ করবেন। এটি আপনার ওয়ালেট এবং sv3606 অ্যাকাউন্ট উভয়কেই সুরক্ষিত রাখে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টেও সতর্কতা জারি করুন এবং তারা সরাসরি আপনাকে প্রতিরক্ষা প্রদান করবে।

আমরা শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রদানকারী এবং অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধকারী পরিষেবাগুলির সাথে শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস বিভাগে যান। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ সংখ্যা এবং পেমেন্ট পছন্দগুলি দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য সংশোধন করতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান এবং তারা এটি প্রক্রিয়া করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর কোনো লেনদেন করতে পারবেন না এবং ছয় মাস পর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হবে।